Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@lodysseedesagarrani.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n’est pas le Canada, l’expédition de vos articles peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l’adresse contact@lodysseedesagarrani.com.

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Remboursement spécifique au séjour à bord de Sagar Rani

Remboursement à hauteur de 100% jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, hors frais de service et commission (2,5%)

Remboursement à hauteur de 70%, à partir de 30 jours avant l’arrivée hors frais de service et commission (2,5%)

Échanges

Le moyen le plus rapide pour obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 3 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si des marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.

Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous informer si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@lodysseedesagarrani.com.